2024年溫馨家庭房平日專案

• 未滿6歲幼童可免費入住

• 滿6~11歲兒童入住須加價 $800 (含早餐，不含其他備品)

• 滿12歲以上入住加價$1,000元，含床墊、枕頭、被子、早餐、備品(每房最多加1個床墊)

• 四人房型限入住4大2小，滿6歲以上入住第二位需支付加人費用

• 購買完成後，請依訂房流程，回填預訂表單，等候預訂通知，確認收到訂房通知信件後，即代表完成預訂作業
• 此優惠專案，不另寄送實體票券及電子票券，統一由酷派協助代訂作業
• 因應各大飯店作業時間，專案不適用10日內住宿訂房，如有需求可找酷派LINE客服協助
• 請於2024/05/30 前完成表單回填預訂，逾時請找酷派LINE客服協助

• 入住時間為下午 4點以後
• 退房時間為上午 11點以前
• 因應政府規範，酒店將不主動提供一次性備品，房內將為旅客準備大、小毛巾及茶籽堂沐浴乳、洗髮精、潤髮乳，邀請每位旅客可自行攜帶慣用之生活備品，一同愛護地球。
• 酒店提供嬰兒床/遊戲床、消毒鍋、床圍、嬰兒澡盆等親子友善備品，如有需要請預定時提前備註。(須先預約，數量有限，依登記順序出借)
• 焢窯時段可選擇【入住日14:00】或【退房日09:00】，
• 焢窯時程共約五小時(09:00-14:00/14:00-19:00)
• 週五：下午場次開放預訂／週六、周日及連續假期：早午場次皆開放預訂。並須至少於3日前預訂此專案，寒暑假期間平日下午場次皆有開放預訂

• 會員於本網進行專案購買及訂房作業，視為同意並履行本網所公告之作業退費須知，旅客於完成訂房作業後之取消訂房或更改日期，須參照專案上之取消規定及修改規定實行。

Q1.購買專案後是否可全額退款?

• 購買30日內，未完成訂房，可申請全額退刷
• 購買超過30日後(一年內)，申請取消退刷，酌收$50手續費用 (退至帳戶須扣3%金流費用)
• 購買專案後，如已完成訂房(系統已通知訂房成功)，不適用全額退費。(詳見Q2)

Q2.已完成預訂，可以申請修改或取消嗎？

預訂住宿日14天前(不含假日)，可選擇 1.免費修改乙次 2.保留費用(專案) 3.申請退費(收取手續費用)

• 1.修改日期：修改完成後，不得再次提出修改及取消申請 (視同已入住收取全額住宿費)
• 2.保留費用：於專案可兌換時間內，重新訂房 (以飯店可提供預訂日期為限，如有專案差額需另加價補款)
• 3.取消退刷：酌收$50手續費用(購買一年內，限退刷申請)，如退款至帳戶，需收取3%金流手續費

Q3.住宿日14天內，如果因遇到颱風(天災)情況，可以申請修改嗎?

• 天災情況，限入住日當天飯店所在地區發佈停班停課(陸上警戒區)，可於住宿日中午12點前提出申請保留費用延期住宿，無法申請取消退費
• 保留費用延期住宿，延期日期需以專案可兌換期限及飯店房況可提供修改日期為主，如有房價差額需另加價補款

Q4.住宿日14天內，還可以申請修改嗎?

住宿日14天內，提出修改延期申請，依據本網站旅遊定型化契約規定，酌收修改手續費用，僅限修改乙次。為配合飯店業者之作業時間，當日下午15:00 後通知修改者，視為次日上班日通知修改計算費用

• 住宿日當天修改，視同取消申請，收取專案金額100%
• 住宿日前1天修改，視同取消申請，收取專案金額80%
• 住宿日前2-3天修改，視同取消申請，收取專案金額70%
• 住宿日前4-6天修改，視同取消申請，收取專案金額60%
• 住宿日前7-9天修改，收取專案金額50%
• 住宿日前10-13天修改，收取專案金額30%

Q5.住宿日14天內，取消訂房，需要收取多少費用?

住宿日14天內取消訂房，依據本網站旅遊《定型化契約》之規定為準，退部分預付金額。 ※為配合飯店業者之作業時間，當日下午15:00 後通知取消訂房者，視為次日上班日通知取消計算取消費用。

• 旅客於住宿日當日取消訂房，扣預付金額 100%
• 旅客於住宿日前1日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 80%
• 旅客於住宿日前2-3日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 70%
• 旅客於住宿日前4-6日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 60%
• 旅客於住宿日前7-9日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 50%
• 旅客於住宿日前10-13日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 30%

Q6.已購買專案，尚未使用情況下，超過可兌換期限，該怎麼辦呢?

• ※選擇退款，收取3%金流手續費用
• ※選擇全額轉酷派紅利點數，折抵購買酷派網站飯店專案